Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden STERRENPOORT

Alle producten worden geleverd door de
Sterrenpoort in Oegstgeest:
Rosa Spierlaan 14, 2343 PT, Oegstgeest, www.mariavandergeest.com

K.v.K. Leiden: 50987623
BTW-nummer: NL001248607B60

Conyacy: Maria@sterrenpoort.com of via 06 57 267 011.

Mijn mobiele telefoonnummer is nimmer bestemd voor reclame doeleinden en merchandising en mag hier dus ook niet voor gebruikt worden.

Alles in deze Kristal Webshop is online te bestellen. Heel soms kan een product toch uitverkocht zijn, bijvoord door een klant aan huis. Ik vraag hiervoor uw begrip, uiteraard neem ik dan snel contact met U op en ontvangt u het geld per direct terug op uw bankrekening.

Getoonde prijzen zijn altijd inclusief BTW

Bezorgen & afhalen als men via www.mariavandergeest.com bestelt:

Wanneer u kiest voor bezorging
Dan lever ik uw zending uit wanneer het bedrag van uw bestelling incl verzendkosten op mijn bankrekening staat. Is dit op vrijdag dan zal de bestelling pas maandag verzonden kunnen worden.

Voor verzending van mijn producten maak ik meestal gebruik van de vervoersdienst  DHL. U ontvangt bij verzending altijd een Track & Trace Code, zodat U het pakket kunt volgen.

Bij een bestelling boven de € 150 met een adres in Nederland, breng ik geen verzendkosten in rekening. Voor België is het gratis bij een besleld bedrag ter waarde van € 200. Dit verschilt per land en kan  zonder aankondiging gewijzigd zijn.

Wanneer u kiest voor afhalen
Door een mail te sturen naar info@sterrenpoort.com, zal er een afhaal afspraak gemaakt worden. U kunt hierbij aangeven welke dag u het beste uitkomt om het pakje aan de Rosa Spierlaan 14 in Oegstgeest op te halen.
Ik stuur U per mail een bevestiging met daarin vermeld het tijdstip of ik kom met een gewijzigd voorstel. Fijn als U dit vervolgens even bevestigd om de afspraak vast te zetten.

Wel is het noodzakelijk dat uw bestelling van te voren betaald wordt.

Schade, Retourneren & Herroepingsrecht

De bedenktijd

Als u koopt op afstand hebt u een wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Uw bedenktijd begint op de dag nadat u het product hebt gekregen.

Digitale producten downloaden

Koopt u een niet goed werkende Audio MP3 / MP4 om te downloaden op uw pc, tablet of mobiel?
Dan dient u dit binnen 14 dagen te laten weten via een mail: info@sterrenpoort.com, zodat ik deze opnieuw toe kan zenden.

Wat moet ik doen bij Schade of als ik mijn bestelling wil afzeggen of retourneren?

• Mocht een product beschadigd bij de klant afgeleverd worden, dan heeft men het recht om het retour te sturen, waarna ik het door u betaalde bedrag na ontvangst aan u terug overmaak.

De retour verzendkosten zijn altijd voor rekening van de klant.

Bij kwetsbare producten adviseer ik om een ophaalafspraak te maken omdat er soms toch iets tijdens het vervoer beschadigd, terwijl ik alles altijd met zorg inpak.

• Wilt u een kristal of aanverwant artikel terugsturen? Laat mij dit binnen de 14 dagen bedenktijd weten door een mail te sturen naar: info@sterrenpoort.com.  Met daarin opgenomen wat u afzegt of retourneert, uw bankrekening en volledige naam.
  Het artikel dient heel goed verpakt en uiteraard onbeschadigd bij mij afgeleverd te worden, waarna ik het bedrag (excl verzendkosten) op uw rekening zal terug storten.

Mocht iemand een afbeelding herkennen waar hij/zij zelf rechten aan ontleent. Laat mij dit dan a.u.b. zo spoedig mogelijk weten, dan zal ik deze direct van mijn website verwijderen of de naam van de rechtmatige eigenaar toevoegen.